cuex
Cases
waterluxe

Van een snelle online bestelling naar een gestroomlijnde installatie van je waterontharder

case-study-shape
cases-waterluxe-03

Uitdaging

Waterluxe levert waterontharders door heel Nederland. Het bedrijf telt achttien medewerkers en werkt samen met dealers - waarvan er een aantal ook met HubSpot werkt - en externe installateurs. De organisatie wil een efficiëntieslag maken, met name op het gebied van sales en service. “Ons vorige ERP-systeem werkte omslachtig”, legt Mathijs Drost uit. “Intern sprak HubSpot ons direct aan als alternatief. Omdat de implementatie bleef liggen, hebben we bij Cuex aangeklopt. Ze hebben ons voortreffelijk geadviseerd en ondersteund.”

Voor Mathijs zijn flexibiliteit, overzicht over de pipelines en slimme workflows belangrijke eisen bij het inrichten van het nieuwe CRM-systeem. Verder wil Waterluxe het hele salesproces feilloos kunnen monitoren. “Met Cuex hebben we ingezoomd op de informatiebehoefte van verschillende functies binnen onze organisatie. Wat heeft het inside sales team nodig om optimaal te presteren en hoe ligt dat voor een monteur op locatie? Wanneer iedereen uit HubSpot haalt wat hij nodig heeft, zijn wij in staat om tot een uitmuntende afhandeling te komen.”

cases-waterluxe-01
cases-waterluxe-02
Vector

HubSpot is een gebruiksvriendelijke, modulaire krachtpatser gebleken. De software biedt tal van mogelijkheden. Al onze sales- en serviceprocessen hebben we volledig kunnen automatiseren, digitaliseren én optimaliseren. Tot op heden heeft Cuex voor iedere uitdaging een oplossing weten te vinden

Mathijs Drost - Waterluxe
cases-waterluxe-04

Resultaat

Het hele proces van online een offerte plaatsen tot de uiteindelijke installatie van een waterontharder is volledig geautomatiseerd. “Op basis van de online configurator worden deals ingeschoten in onze sales pipeline en krijgt een lead een voorlopig aanbod”, vertelt Mathijs. “Vervolgens worden andere workflows getriggerd. Van een automatische mailsequence om de definitieve aankoop te realiseren en de installatie voor te bereiden, tot het automatisch vullen van de pipeline voor onze planner die de plaatsing van de ontharders agendeert.”

“We hebben daarnaast een ticket pipeline voor service en onderhoudscontracten. Ons team belt bovendien vanuit HubSpot. Alle contactmomenten worden volledig vastgelegd. De huidige CRM-inrichting is daarnaast volledig schaalbaar. Dat is belangrijk voor ons, want we verwachten flinke bedrijfsgroei door te maken. Binnenkort gaat Waterluxe namelijk een nieuwe vestiging openen. Dan zijn we zo up and running.”

Vector

Nog meer weten?
We helpen je graag.

guus-verbeek-rond
Guus Verbeek
HubSpot Specialist
Boek hier een meeting
Volgende case:
HubSpot: van blok aan het been, naar zeer gewaardeerde marketing- en salestool
Bekijk case
Alle cases